toggle navigation
*
*
*
*
*
*

宅配便を利用する手順について

宅配や郵送の場合は診断料金0円・お見積りまでは無料です

宅配便を利用して故障したHDDなどをお送りいただくだけで、データ復旧をいたします。

STEP1 まずはお電話下さい

まず弊社のフリーダイヤルにお電話ください。ご相談やお見積りは無料です。ご依頼の場合には故障やトラブルの状態をお客様よりお聞きします。分かる範囲で結構ですのでお教えください。

フリーダイヤル フリーダイヤル

お電話受付時間は、9:00~21:00です。

Q.1 故障した製品は何ですか?

トラブルを起こしている製品が何なのかをお聞き致します。例えば、デスクトップPCなのかノートパソコンなのか。またはサーバー機なのか外付けのハードディスクなのか。などのことを確認いたします。さらに、Windows、Macなど、OSの種類も確認いたします。お客様が分かる範囲で結構ですので出来るだけ詳しくお教えください。

Q.2 どのような症状ですか?

  • 電源は入るが起動しない
  • 画面に見慣れないメッセージが出ている
  • 内部から異音が聞こえる

症状をできるだけ詳しくお教えください。また、そのトラブルに対しお客様ご自身で何か復旧対策を試みたかどうかを確認いたします。

Q.3 データの使用領域や主なデータの種類について

例えば、「2TBの外付けHDDを使っていました。その中にoffice関連データ(ワード、エクセル、パワーポイント)やデジカメで撮影した画像(写真、動画)や、フォトショップやイラストレーターで作成されたデザインのデータ、PDF、アップル iTunesなどの音楽データが約500GBほど入っていたと思います。」のように、覚えている範囲で結構ですので具体的にお教えください。

お見積りについて

ご相談内容を元に概算のパソコン修理代金・データ復旧費用や期間などを回答致します。正式なお見積もりはお客様より宅配で弊社に荷物が届き、診断後になりますのでご理解下さい。

STEP2 発送の準備

宅配受付書のご記入をお願い致します(データ復旧・パソコン修理)

宅配受付書のPDFをダウンロードし、印刷して必要事項をご記入ください。

*

宅配受付書のダウンロードや印刷ができない場合は、
コピー用紙などに下記の必要事項(お客様情報)をご記入ください。

郵便番号
住所
氏名または会社名
電話番号(携帯でも可)
E-mailアドレス
お客様と連絡がとれる時間帯
返却時の希望配達時間
パスワードを設定している場合はユーザー名とパスワードを記載してください
故障やトラブルの状態を分かる範囲で記載してください

修理依頼品と一緒にお送りいただく物

  • ノートパソコンや液晶一体型デスクトップの場合は電源ACアダプター
  • 鍵がかかるサーバーや外付けハードディスクの場合はその鍵

STEP3 梱包準備・宅配便で発送する

恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願いいたします

ノートパソコンや外付けハードディスク等は必ずエアーキャップ(ぷちぷち)に包装してから、 段ボール箱に入れて宅急便・ゆうパック等で送ってください。

発送の際は段ボールの中に必ず上記(ステップ2)で記載した宅配受付書(お客様情報)や付属品などを同梱してください。

*

パソコン宅急便

* *

STEP4 診断・お見積もり

速やかに正式な見積もりをご連絡いたします

パソコンや外付けハードディスク等の依頼品が到着しましたら
付属品や宅配受付書(お客様情報)を確認いたします。

その後、速やかに故障・トラブル・不具合の診断や原因特定などの調査を行い、
正式なお見積もり金額や復旧にかかる日数をお客様にご連絡いたします。

初期診断について
初期診断について

STEP5 作業開始~修理や復旧が完了

ご了承いただいた後、作業を開始いたします

正式なお見積もり金額や日数をご了承いただいた後、
修理や復旧作業を開始いたします。

パソコン修理やデータ復旧の作業が完了したら動作テストなどの確認を行います。
確認がとれましたらお客様に修理完了のご連絡をいたします。
その際に代金のお支払い方法に関してご案内いたします。

※正式なお見積もり後、お客様のご都合で依頼されない場合は直ちに依頼品を返送いたしますのでご安心ください。

STEP6 お支払い~お預かり品の発送

お支払い後の発送とさせていただきます

ご入金の確認がとれましたら直ちに発送いたします。

お支払い方法について
お支払い方法について

STEP7 到着~動作の確認

同梱した付属品の確認もお願いいたします

修理完了品が到着しましたら、動作のご確認をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

初期診断について 論理障害の料金について 物理障害の料金について 対応可能なメディア 店舗に持ち込む 宅配便を利用する 出張を依頼する 求人募集 宅配や郵送の場合は診断料金0円・お見積りまでは無料です

対応OS

Windows ウィンドウズ
10 テン 8.1
8 エイト 7 セブン
XP Vista ビスタ
2000 Professional
98SE ME
95 98

macOS
Mojave モハベ 10.14
High Sierra ハイシエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite
ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

対応PCメーカー

NEC
DELL デル
日本HP
Lenovo レノボ
Sony ソニー
VAIO バイオ
TOSHIBA 東芝
FUJITSU 富士通
Panasonic
パナソニック
Epson エプソン
Acer エイサー
ONKYO オンキヨー
Mouse Computer
マウスコンピューター
ASUS
自作PCやBTOパソコン
フロンティア
FRONTIER
Mac マック
Apple アップル社

対応メディア

IDE E-IDE
SCSI(SAS)
パラレルATA
シリアルATA(SATA)
内蔵HDD
外付けUSB接続
2.5インチ 3.5インチ
(NAS)外付けLAN接続
ネットワーク対応
ハードディスク
RAID機能付
ノートパソコン
デスクトップPC
RAID対応のサーバー
ファイルサーバー

ハードディスク以外のメディア

SSD
SDカード
USBメモリ
デジカメ
CFカード
CompactFlash
コンパクトフラッシュ
microSDカード

記載されていないメディアも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

HDDメーカー

WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝(TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイ オー データ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

記載されていないHDDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

SSDメーカー

Crucial
クルーシャル
Transcend
トランセンド
SanDisk
サンディスク
Kingston
キングストン
SK hynix
SKハイニックス
SAMSUNG
サムスン
Intel
インテル
SILICON POWER
シリコンパワー
CFD
ADATA
Apacer
アペイサー
PLEXTOR
プレクスター

記載されていないSSDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

宅配便サービス

北海道・東北
北海道 青森県 岩手県
宮城県 秋田県 山形県
福島県

関東
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県

信越・北陸
新潟県 長野県 富山県
石川県 福井県

東海
愛知県 岐阜県 静岡県
三重県

近畿
大阪府 兵庫県 京都府
滋賀県 奈良県 和歌山県

中国
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県

四国
徳島県 香川県 愛媛県
高知県

九州・沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県 沖縄県

運送業者・配送業者・宅配便の指定は御座いません。弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

データ障害の可能性

パソコン電源入らない
リナックス linux データ救出
セーフモード起動しない
OSアップグレード
EXCEL エクセル データ復活
BIOS起動しない
突然再起動する
データバックアップ
usbメモリ データ復活
ハードディスク入れ替え
knoppix データ救出
内蔵ハードディスク交換
パソコンデータ移行
内蔵HDD増設作業
ゴミ箱 データ復活
パソコン初期化
デジカメ データ復元
OS再インストール
CFカード データ復旧
BIOS設定
sdカード データ復活
RAID設定
パソコンデータ移行
セーフモード起動しない
raid データ復旧
文字化け修正

外付けHDDの設定作業

アイ・オー・データ I-O DATA
LAN接続型ハードディスク/NAS
ネットワークミラーリングディスク
バッファロー BUFFALO
ネットワーク対応HDD(NAS)
RAID5機能搭載HDD
管理者・RAID機能搭載NAS
iSCSI対応HDD

Windows ウィンドウズ
10 テン 8.1
8 エイト 7 セブン
XP Vista ビスタ
2000 Professional
98SE ME
95 98

macOS
Mojave モハベ 10.14
High Sierra ハイシエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite
ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

その他のOSについては、お問い合わせください。

NEC
DELL デル
日本HP
Lenovo レノボ
Sony ソニー
VAIO バイオ
TOSHIBA 東芝
FUJITSU 富士通
Panasonic
パナソニック
Epson エプソン
Acer エイサー
ONKYO オンキヨー
Mouse Computer
マウスコンピューター
ASUS
自作PCやBTOパソコン
フロンティア
FRONTIER
Mac マック
Apple アップル社

その他のメーカーのパソコンも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

IDE・E-IDE
SCSI(SAS)
パラレルATA
シリアルATA(SATA)
内蔵HDD
外付けUSB接続
2.5インチ・3.5インチ
(NAS)外付けLAN接続
ネットワーク対応
ハードディスク
RAID機能付
ノートパソコン
デスクトップPC
RAID対応のサーバー
ファイルサーバー

ハードディスク以外のメディア

SSD
SDカード
USBメモリ
デジカメ
CFカード
CompactFlash
コンパクトフラッシュ
microSDカード

その他の記録メディアについては、お問い合わせください。

WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝(TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイ オー データ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

その他のメーカーのHDDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

Crucial
クルーシャル
Transcend
トランセンド
SanDisk
サンディスク
Kingston
キングストン
SK hynix
SKハイニックス
SAMSUNG
サムスン
Intel
インテル
SILICON POWER
シリコンパワー
CFD
ADATA
Apacer
アペイサー
PLEXTOR
プレクスター

その他のメーカーのSSDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

北海道・東北
北海道 青森県 岩手県
宮城県 秋田県 山形県
福島県

関東
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県

信越・北陸
新潟県 長野県 富山県
石川県 福井県

東海
愛知県 岐阜県 静岡県
三重県

近畿
大阪府 兵庫県 京都府
滋賀県 奈良県 和歌山県

中国
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県

四国
徳島県 香川県 愛媛県
高知県

九州・沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県 沖縄県

配送業者・運送会社・宅配便の指定はございません。ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等どこをご利用になられても大丈夫です。弊社からの返送はクロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸になります。

パソコン電源入らない
リナックス linux データ救出
セーフモード起動しない
OSアップグレード
EXCEL エクセル データ復活
BIOS起動しない
突然再起動する
データバックアップ
usbメモリ データ復活
ハードディスク入れ替え
knoppix データ救出
内蔵ハードディスク交換
パソコンデータ移行
内蔵HDD増設作業
ゴミ箱 データ復活
パソコン初期化
デジカメ データ復元
OS再インストール
CFカード データ復旧
BIOS設定
sdカード データ復活
RAID設定
パソコンデータ移行
セーフモード起動しない
raid データ復旧
文字化け修正

■外付けHDDの設定作業

アイ・オー・データ I-O DATA
LAN接続型ハードディスク/NAS
ネットワークミラーリングディスク
バッファロー BUFFALO
ネットワーク対応HDD(NAS)
RAID5機能搭載HDD
管理者・RAID機能搭載NAS
iSCSI対応HDD

*
*

お急ぎのお客様、お電話を頂く時間帯にもよりますが
即日対応で迅速な作業を心がけております!
会社法人のお客様、社外にメディアを持ち出す事ができない場合でも早急に訪問いたします!
各種メディア、デジカメ、CFカード、SDカード、USBメモリなどお任せください!
パソコンのデータ救出、ゴミ箱のデータ復元
データ復活サービス内容や作業料金につきましてはお気軽にお問合せ下さい。